RETURN POLICY Customer dapat mengajukan permintaan pengembalian atau penukaran barang dengan ketentuan sebagai berikut.
Terdapat cacat (reject) pada barang.
Barang tidak sesuai pesanan.
Tidak dapat menukar warna produk. Apabila belum yakin dengan warna pada display, silakan hubungi admin kami untuk konsultasi terkait warna asli produk.
Tidak terdapat wangi parfum atau wangi-wangian lainnya pada barang yang akan dikembalikan atau ditukar.
Barang yang akan dikembalikan belum dicuci.
Hang Tag masih dalam keadaan terpasang.
Barang yang mengalami cacat akan diganti dengan produk yang sama selama stok masih tersedia.
Barang yang salah akan diganti sesuai dengan pesanan awal selama stok masih tersedia.
Apabila stok produk pengganti tidak tersedia, kami akan menawarkan pilihan produk lainnya atau penawaran refund.
Produk yang dijual dalam Reject Sale tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
Mekanisme Pengembalian Barang:
Saat paket diterima, jangan lupa untuk videokan seluruh proses unboxing paket. Klaim retur hanya bisa diproses apabila disertai dengan video unboxing paket.
Apabila terdapat cacat, segera hubungi CS melalui Whatsapp, tim kami akan memberikan info persyaratan retur terlebih dahulu.
Pastikan produk yang akan diretur telah memenuhi persyaratan.
Kemas produk dan kirim melalui jasa ekspedisi ke alamat asbox denggan menggunakan pengiriman COD agar team asbox yang tanggung
Batas pengiriman barang retur dari customer dilakukan dalam waktu 2 hari sejak barang sampai di alamat tujuan.
Produk yang diretur akan diperiksa kembali kondisinya setelah diterima di warehouse.
Apabila pada produk yang diretur ditemukan kondisi yang tidak memenuhi persyaratan, maka produk akan dikembalikan kepada pengirim.
Apabila produk yang diretur sudah sesuai dengan persyaratan, produk pengganti akan segera dikirimkan maksimal dalam waktu 1-3 hari.
